تنسيق السياسات والإجراءات والتعليمات المتعلقة بالخدمات مع استراتيجية المؤسسة

إعداد آليات لمتابعة ورصد أداء الوحدات التنظيمية داخل المؤسسة، وتقييم الالتزام بهذه الإجراءات

وضع الإجراءات والتعليمات الواجب اتباعها وتوثيق سير العمل، بما في ذلك النماذج وقوائم المراجعة اللازمة

اقتراح تحسينات للإجراءات والعمليات الحالية، وأتمتة المهام اليدوية في الأنظمة المتاحة داخل وخارج المؤسسة.

تطوير منهجيات وآليات للرصد والتقييم والتعلم والمساءلة، بما يلبي الالتزامات والسلوك المطلوب

تحديد جدول زمني للإجراءات الخاصة بتقديم الخدمات، وتحديثه وفق أفضل الممارسات، بالإضافة إلى وضع إجراءات للتنسيق مع الأقسام المعنية

تحليل الثغرات والفجوات في البرامج والخدمات، وتحديد الأسباب الكامنة والمقترحات للتحسين

وضع استراتيجية متكاملة للبرامج والخدمات الجديدة

إعداد خطط لتعريف البرامج والخدمات المقدمة والتأكد من آلية استفادة الجمهور منها

تصميم إطار تقييم البرامج والخدمات ووضع مؤشرات رئيسية للقياس

اقتراح برامج وخدمات جديدة مبنية على أسس ومعايير علمية

تنفيذ خطة البرامج وربطها بالأدلة، وتحديد آليات لقياس أثر البرامج والخدمات الجديدة